湖南法治报讯（通讯员 曹宗康）邻里和谐是社区安定的基石，而噪音、作息冲突等扰民问题，常常成为邻里矛盾的导火索。5月21日，祁阳白竹湖社区民生里小区居民来所投诉，反映对面住户存在夜间噪音扰民情况，严重影响到本人正常休息。派出所民警联合社区工作人员上门实地处置，通过情理法兼顾的柔性调解，快速化解邻里纠纷，切实解决居民的烦心事，守护社区安宁生活。

据了解，此次投诉源于邻里间日常作息与生活习惯差异引发的噪音困扰。投诉居民表示，涉事住户夜间活动频繁，产生的声响持续至深夜，导致她在家无法安心休息，多次私下沟通未果，无奈之下向派出所寻求帮助。民警接到诉求后，详细记录投诉内容、扰民时段及具体位置，第一时间梳理情况，考虑到扰民纠纷涉及邻里沟通、秩序规范，单靠调解力度有限，民警当即联系社区工作人员联合进行处置，决定上门实地核查、现场调解。

5月21日晚7时许，民警与社区工作人员一同前往涉事楼栋，先后走访投诉居民与涉事住户，耐心倾听双方诉求。在投诉居民家中，民警与工作人员实地感受噪音影响，细致安抚居民情绪，认真记录其诉求与困扰；随后前往涉事住户家中，以平和沟通的方式了解情况。经了解，涉事住户并非故意扰民，因房屋出租，夜间租客进出时未注意控制声响，加之邻里房屋隔音效果一般，才引发了矛盾，住户得知影响到邻居后，也表达了歉意。

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来源：湖南法治报